Les erreurs courantes à éviter lors du recrutement d’un agent de call center

Recruter un agent pour un centre d’appels est une tâche qui nécessite une attention minutieuse. Les erreurs sont faciles à commettre, surtout si le processus de recrutement n’est pas correctement planifié et exécuté. Parmi les erreurs les plus courantes figurent le recrutement basé uniquement sur le CV, sans évaluer les compétences de communication et d’écoute de l’individu ; le non-respect …

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